FAQ2018-11-28T12:56:49+00:00

Часто задаваемые вопросы

Общие

Ваши печки продаются только в Вашем интернет-магазине?2017-02-13T12:56:37+00:00

Нет, у нас так же есть партнеры. Полный их список Вы можете найти в этом разделе. Если нашу продукцию Вы увидели в других интернет-магазинах — скорее всего это подделка. Да, да, к сожалению, такое тоже имеет место быть.

Вы сами изготавливаете печки?2017-02-13T12:57:25+00:00

У нас полностью свое собственное производство. Все наши продукты мы сами придумываем, конструируем, изготавливаем, упаковываем и, конечно, тестируем.

Доставка и оплата

Могу ли отслеживать заказ после отправки?2017-02-13T12:41:17+00:00

Да, разумеется, после отправки Вам высылается номер и ссылка для отслеживания.

Какую доставку выбрать?2017-02-13T12:40:48+00:00

Лучше всего для небольших заказов подходит почта России. Стоимость доставки по стране в среднем составляет 250 руб. для заказов массой 1-2 кг. Срок при этом составляет приблизительно от 4 до 14 дней в зависимости от удаленности региона. Возможна так же отправка СДЭК, EMS и прочими курьерскими службами. Для более объемных и тяжелых заказов отправляем ТК. ПЭК, Деловые Линии, Энергия и др.

Как быстро Вы отправите заказ после оплаты?2017-02-13T12:34:44+00:00

Мы стараемся отправлять заказы как можно быстрее. Обычно в течение 2 рабочих дней после оплаты.

Печки щепочницы

Для чего нужен пиролизный блок в печке Т15 и как его использовать?2017-02-13T12:54:42+00:00

На боковые стенки собранной Т15 внутрь специальными зацепами подвешиваются пиролизные стенки. тем самым образуется дополнительное пространство между боковыми стенками и пиролизными. Дымовые газы из нижней части топки вместе с холодным воздухом снаружи, проходя вверх по внутренней пиролизной камере, снова попадают и догорают в топке.

Как и чем лучше топить печку Т15?2017-02-13T12:44:29+00:00

Растопку лучше производить любым хорошо воспламеняющимся материалом — береста, сухие щепки, бумага, сухое горючее и т.д. В процессе горения, при образовании достаточного количества углей можно подмешивать сырые веточки, щепки, шишки и прочие горючие деревяшки.

Не ведет ли стенки печки в процессе эксплуатации?2017-02-13T12:43:49+00:00

Нет, в нормальных, реальных условиях печка послужит Вам достаточно длительное время. Разумеется, если вы не будете сжигать в ней каменный уголь. Хотя может быть и в этом случае все будет в порядке.

Я купил печку, а она поцарапана. Как же так?2017-02-13T12:42:55+00:00

Действительно, материал, из которого изготавливаются наши печки имеет зеркальное полированное покрытие очень неустойчивое к царапинам. И ввиду особенностей производства, хоть мы и очень тщательно следим и контролируем весь процесс движения листа металла от покупки до изготовления детали, мелкие царапины просто неизбежны. Даже в процессе доставки, детали печки в чехле могут поцарапать друг друга. Не стоит расстраиваться, основное функциональное назначение от этого не меняется.

Из какого материала сделаны печки?2017-02-13T12:36:05+00:00

Печки выполнены из нержавеющей стали. Толщина разных элементов варьируется от 0.5мм до 1.5мм.

Не нашли ответ на свой вопрос? Напишите нам на mail@bioheat.ru